CONFERÈNCIA INAUGURAL


AUDITORI

16 abril

16:10-17:00

PROFESSOR D’OPERACIONS | IESE BUSINESS SCHOOL

Eduard Calvo

LA TRIPLE FITA

Les organitzacions exemplars -i els centres educatius no són una excepció- aspiren a assolir una triple fita: (i) l’excel·lència tècnica -fer el que toca i fer-ho bé, (ii) l’excel·lència de servei -amb la millor experiència de client, i (iii) l’excel·lència de procés -amb el menor ús de recursos-.

Descuidar un o més d’aquests àmbits pot portar-nos a l’abisme i amenaçar la sostenibilitat del nostre negoci; no anticipar l’impacte de la innovació tecnològica en el nostre sector, també. Com podem estar segurs que anem per bon camí?

Aquesta és la pregunta que intentarem respondre durant la sessió. Per a això, realitzarem una “anàlisi post-mortem” de diversos fracassos rotunds en l’àmbit empresarial amb l’objectiu d’extreure algunes lliçons que confio pugueu aplicar en els vostres centres.



https://itworldedu.cat/wp-content/uploads/2018/03/Eduard_Calvo_web.jpg
MÉS INFORMACIÓ

KEYNOTE SPEAKER

Eduard Calvo

IESE BUSINESS SCHOOL


Do NOT follow this link or you will be banned from the site!