CONFERENCIA INAUGURAL


AUDITORIO

16 abril

16:10-17:00

PROFESOR DE OPERACIONES | IESE BUSINESS SCHOOL

Eduard Calvo

LA TRIPLE META

Las organizaciones ejemplares –y los centros educativos no son una excepción -aspiran a alcanzar una triple meta: (i) la excelencia técnica –hacer lo que toca y hacerlo bien, (ii) la excelencia de servicio -con la mejor experiencia de cliente, y (iii) la excelencia de proceso-con el menor uso de recursos-.

Descuidar uno o más de estos ámbitos puede llevarnos al abismo y amenazar la sostenibilidad de nuestro negocio; no anticipar el impacto de la innovación tecnológica en nuestro sector, también. ¿Cómo podemos estar seguros de que vamos por buen camino?

Esta es la pregunta que trataremos de responder durante la sesión. Para ello, realizaremos un “análisis post-mortem” de varios fracasos rotundos en el ámbito empresarial con el objetivo de extraer algunas lecciones que confío podáis aplicar en vuestros centros.



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KEYNOTE SPEAKER

Eduard Calvo

IESE BUSINESS SCHOOL


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